Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Obey Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:

• Unterwäsche und Socken
• Personalisiert oder maßgeschneiderte Artikel

Rücksendungsprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
2. Erhalten Sie eine Rücksendungsanweisung: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Details zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.
3. Verpacken und versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie das ursprüngliche Verpackungsmaterial, falls möglich.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Umtauschartikel zu.

Rücksendungsantrag Vorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rücksendungsantrag zu erstellen:

Betreff: Rücksendungsantrag - Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Obey Geschaft Team,

ich möchte die folgenden Artikel aus meiner Bestellung [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

- Artikelname: [Name des Artikels]
- Größe: [Größe des Artikels]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendungsanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
        

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.